Retours et échanges - un guide rapide

 

Pouvez-vous échanger votre commande ?

Oui, vous pouvez échanger votre commande s'il n'y a aucun problème avec votre commande et si la couleur de cheveux que vous avez sélectionnée est 1 couleur ; vierge, brune ou blonde.

Nous n'acceptons pas les retours de Balayage, cheveux méchés, 2 tons, rouges ou tons rouges, violets ou couleurs spéciales sauf en cas de défaut de pose de l'extension, s'il y a un défaut, votre commande sera échangée. 

Nous n’acceptons pas les retours de postiches, de fermetures de cheveux ou de perruques. 

Nous sommes principalement un service fait sur mesure et sur commande, vos vraies extensions de cheveux humains sont fabriquées sur mesure pour correspondre à votre couleur de cheveux ou à la couleur de cheveux de votre choix.

Veuillez trouver ci-dessous notre guide sur la façon de retourner/échanger votre commande d'extensions de cheveux humains s'il ne s'agit que d'une seule couleur standard et s'il y a un défaut.
(veuillez noter les exclusions ci-dessus) 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ; 

Veuillez suivre les étapes ci-dessous ; 

1. Envoyez-nous un e-mail avec photos - dans les 24 heures suivant la réception de votre (vos) article(s).
Les extensions de cheveux que vous recevez ne doivent pas être portées ou installées si vous souhaitez les échanger ou les retourner. 

2. Expliquez le problème de manière aussi détaillée que possible.

3. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les 24 heures avec une option d'échange rapide et sans tracas dans un premier temps.

Note, Si vous découvrez un défaut dans les 2 premières semaines suivant l'installation de vos extensions de cheveux, veuillez nous contacter et suivre les étapes 1 et 2 ci-dessus, l'étape 3 s'appliquera également. Si nous acceptons un échange ou un retour, votre commande doit nous être retournée dans les 14 jours suivant les instructions de retour et selon les instructions de retour que vous recevez. 

Investir dans de véritables extensions de cheveux humains vous fera économiser du temps et de l'argent à long terme - pour éviter toute déception, veuillez utiliser notre service de correspondance des couleurs ou contactez-nous via le chat en direct pour poser des questions avant de passer votre commande. 

Nous utilisons des colorations professionnelles L'Oréal pour une belle couleur brillante, intense et durable. Veuillez consulter notre travail et suivez-nous sur notre Instagram 

Et si vous souhaitez annuler votre commande ? 

  • Vous disposez d'un délai de 24 heures pour annuler votre commande après l'avoir passée, faute de quoi la commande sera considérée comme confirmée, la production aura lieu et le droit d'annulation expirera. 

  • Un article « pré-stocké » ou « en stock » peut également être retourné dans les 14 jours suivant livraison pour remboursement ou échange uniquement si elle répond aux critères énoncés dans nos conditions générales (voir lien ci-dessous).
  • Avant de passer votre commande, assurez-vous d'avoir choisi le bon couleur(s) sur le site Internet de notre palette de couleurs qui précise en grand détaillez toutes les couleurs et reflets disponibles. Si vous choisissez de nous envoyer une photo à copier ou à faire correspondre, nous la ferons correspondre le plus fidèlement possible.
  • Notre service détaillé et gratuit de correspondance des couleurs en ligne peut également vous aider. choisir. Juste envoyez-nous une photo claire de vos cheveux prise au naturel lumière. 
  • Veuillez commander soigneusement et revérifier votre commande avant de la soumettre. Nous pouvons être contactés à tout moment avant de soumettre votre commande pour vous aider prendre une décision éclairée concernant votre achat. *Veuillez également consulter les informations de livraison pour le temps de production de votre commande. 
  • Une fois que vous avez reçu vos extensions de cheveux, nous vous conseillons de ne pas les colorer, les tonifier ou les mouiller pendant au moins 1 semaine, cela garantira que les extensions nouvellement réalisées resteront saines avant et après votre pose.

    Consultez nos conditions générales complètes : http://virginhairandbeauty.com/pages/terms