Conditions générales

Production & Livraison de vos extensions de cheveux humains vierges et remy.
Nous offrons un service sur mesure et sur commande, c'est un service unique qui nous permet de créer de belles extensions de vrais cheveux humains pour chaque client. Cela prend du temps, car des techniciens capillaires et des coloristes spécialisés et qualifiés travaillent sur vos cheveux.

Le paiement est exigé en totalité lors de votre commande. En fonction des spécifications que vous sélectionnez, l'expédition de vos extensions sur mesure ne prendra qu'environ 7 à 15 jours (les points forts et les commandes de Balayage prennent légèrement plus de temps) en dehors des périodes de pointe de l'année. Pendant ce temps, les cheveux humains vierges que vous avez choisis seront transformés en extensions de cheveux en fonction des exigences de votre commande. Le délai d'annulation est de 24 heures à compter de la date/heure de passation de votre commande.

N'oubliez pas que les articles en stock peuvent être expédiés en 1 à 2 jours ouvrables : http://www.virginhairandbeauty.com/collections/in-stock

Échanges clients et garantie Virgin Hair & Beauty : 

Vous pouvez échanger votre commande s'il y a un défaut sur vos extensions de cheveux et si la couleur de cheveux que vous avez sélectionnée est 1 couleur ; vierge (V,1b) châtain foncé (2,3,6D) ou blond clair (613, 22 et 60). Toutes les autres couleurs sont considérées comme des couleurs peu communes et ne sont pas éligibles à l’échange. 

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les balayages, les cheveux méchés, les 2 tons, les tons rouges/rouges, les violets, les styles de cheveux bouclés, profondément bouclés ou les couleurs spéciales, sauf s'il y a un défaut avec l'ajustement de l'extension, s'il y a un défaut, votre commande seront échangés. 

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges de postiches, de fermetures de cheveux ou de perruques. 

Un défaut doit être signalé dans la semaine suivant la réception de vos extensions. Tout défaut signalé après 1 semaine ne pourra pas faire l’objet d’un échange. 

Nous sommes principalement un service fait sur mesure et sur commande, vos vraies extensions de cheveux humains sont fabriquées sur mesure pour correspondre à votre couleur de cheveux ou à la couleur de cheveux de votre choix.

Veuillez trouver ci-dessous notre guide sur la façon d'échanger votre commande d'extensions de cheveux humains s'il s'agit d'une couleur, s'il y a un défaut et si c'est l'une des couleurs listées ci-dessus.

Un client peut retourner un 'en stock' article dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange à condition que le ou les articles répondent aux critères énumérés ci-dessous.
(veuillez noter les exclusions ci-dessus). Le remboursement ne sera effectué qu'à réception des extensions tant qu'elles ne seront pas utilisées ou altérées

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ; 

Veuillez suivre les étapes ci-dessous ; 

1. Envoyez-nous un e-mail avec photos - dans les 24 heures suivant la réception de votre (vos) article(s).
Les extensions de cheveux que vous recevez ne doivent pas être portées ou installées si vous souhaitez les échanger ou les retourner. 

2. Expliquez le problème de manière aussi détaillée que possible.

3. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les heures suivantes pour un échange sans tracas.

Note, Si vous découvrez un défaut dans la première semaine suivant l'installation de vos extensions de cheveux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception et suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus, l'étape 3 s'appliquera également. Si nous acceptons un échange, votre commande doit nous être retournée dans les 14 jours et selon les instructions de retour que vous recevez. 

Investir dans de véritables extensions de cheveux humains vous fera économiser du temps et de l'argent à long terme - pour éviter toute déception, veuillez utiliser notre service de correspondance des couleurs ou contactez-nous via le chat en direct pour poser des questions avant de passer votre commande. 

Nous utilisons uniquement des colorations professionnelles, ce qui donne une belle couleur brillante, intense et durable. Veuillez consulter notre travail sur Instagram 

Et si vous souhaitez annuler votre commande ? 

• Vous disposez d'un délai de 24 heures pour annuler votre commande après l'avoir passée, faute de quoi la commande sera considérée comme confirmée, la production aura lieu et le droit d'annulation expirera. 
  
  
• Un article « pré-stocké » ou « en stock » peut également être retourné dans les 7 jours suivant livraison pour remboursement ou échange uniquement si elle répond aux critères énoncés dans nos conditions générales (voir ci-dessus).
  
  
• Avant de passer votre commande, assurez-vous d'avoir choisi le bon couleur(s) sur le site Internet de notre palette de couleurs qui précise en grand détaillez toutes les couleurs et reflets disponibles. Si vous choisissez de nous envoyer une photo à copier ou à faire correspondre, nous la ferons correspondre le plus fidèlement possible.
  Différents types de cheveux réagissent différemment avec la couleur, le résultat final sera donc une correspondance étroite et non une correspondance exacte. 
  
  
• Notre service détaillé et gratuit de correspondance des couleurs en ligne peut également vous aider. choisir. Juste envoyez-nous une photo claire de vos cheveux prise au naturel lumière. 
  
  
• Veuillez commander soigneusement et revérifier votre commande avant de la soumettre. Nous pouvons être contactés à tout moment avant de soumettre votre commande pour vous aider prendre une décision éclairée concernant votre achat. *Veuillez également consulter les informations de livraison pour le temps de production de votre commande. 

En vertu de la réglementation britannique sur la vente à distance de produits personnalisés sur mesure, les extensions de cheveux sur mesure qui ont été fabriquées selon vos exigences spécifiques telles que le type de cheveux, la taille, la couleur de style, etc. ne sont pas légalement éligibles à l'échange ou au remboursement, sauf si l'article est défectueux. Signification erronée ; 'ne fonctionne pas ou n'est pas fabriqué correctement ; ayant des défauts ». Les défauts et défauts s'appliquent à la fixation des extensions, par ex. pointes collées, clips, zones cousues ou dentelles. Les défauts incluent toute perte à long terme qui pourrait être attribuée au savoir-faire. Chaque demande d'échange sera examinée en fonction de nos Guide de retour et d'échange. 

Réglementation générale sur la vente à distance au Royaume-Uni ; 
https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds

Réglementations européennes sur la vente à distance et les commandes sur mesure ; 
http://www.ukecc-services.net/service.cfm?code=1151&view=both

Le règlement précise que :

• Vous devez recevoir des informations claires sur les biens ou services avant d'acheter,
• Les marchandises doivent être livrées dans les trente jours, sauf accord contraire.
• Il existe une « période de réflexion » pendant laquelle vous pouvez annuler le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.

Le délai de réflexion commence dès qu'une commande est passée. Pour les biens (tels que les livres ou les appareils électriques), le délai se termine sept jours ouvrables après le jour de réception des articles.

Le délai de réflexion et le droit de rétractation ne couvrent pas les contrats concernant :

• Produits fabriqués selon vos spécifications (sur mesure/personnalisés)
• Biens périssables (produits qui périront naturellement avec le temps)
• CD, DVD et cassettes pour logiciels, audio ou vidéo s'ils sont descellés (sans emballage)
• Les journaux et magazines
• Paris, jeux et loteries

*Virgin Hair And Beauty n'est pas tenu par la loi d'accepter les échanges ou les retours de nos extensions de cheveux humains sur mesure. Cependant, sur la base d'un récent examen de notre activité, nous facilitons certains échanges sur la base des conditions que nous avons énumérées ci-dessus et de notre guide d'échange et de retour.

Avertissement concernant les cheveux décolorés et colorés : De toutes les méthodes de coloration, l'eau de Javel est potentiellement la plus dommageable. La décoloration soulève la cuticule externe des cheveux, permettant à l'agent décolorant de pénétrer complètement dans chaque mèche. Les dommages causés par l’eau de Javel peuvent inclure des cheveux secs, cassants et inélastiques, ainsi que des cheveux plus sujets aux cassures et aux pointes fourchues. Les cheveux colorés et décolorés sont également poreux et gonflés et donc plus vulnérables à d'autres processus chimiques et non chimiques - notamment les sulfates, les fers à friser, les sèche-cheveux et les fers à lisser. Nos cheveux vierges - qui sont teints à l'aide d'eau de Javel pour obtenir des couleurs blond clair et teints à nouveau pour obtenir des couleurs spéciales (telles que l'Ombre) de notre gamme Premium subissent un processus de coloration intense et professionnel. Nous comprenons les dommages que la coloration, en particulier l'eau de Javel, peut causer aux cheveux. Cependant, les couleurs incluant les blondes sont populaires et demandées, c'est pourquoi nous avons donné à nos cheveux blonds un cycle de vie raisonnable. Nous fournissons certaines des meilleures extensions de cheveux colorés au monde. Nous regrettons qu'en raison des processus et des ressources utilisés pour fournir des extensions de cheveux colorés et blonds, nous ne pouvons accepter aucun remboursement ou échange si vous trouvez vos extensions de cheveux colorés/décolorés difficiles à gérer après l'application car il existe un risque connu de décoloration/coloration naturelle. cheveux. Nous n'accepterons pas les retours ou les échanges pour des couleurs spéciales telles que le rouge, le violet, le jaune, le vert, etc., car celles-ci sont à nouveau personnalisées pour vous. Nous vous conseillons de faire entretenir régulièrement vos cheveux par votre coiffeur environ 4 semaines après votre essayage pour des soins capillaires professionnels. Il existe de nombreux produits de soins capillaires disponibles pour aider à entretenir les cheveux colorés et nous continuons à tester ces produits et à mettre à jour nos page de soins capillaires. 

Nous essayons d'être flexibles avec nos extensions de cheveux et afin que vous puissiez acheter vos vraies extensions de cheveux humains en fonction de vos besoins. Notre flexibilité s'applique aux styles, aux poids et aux couleurs. Votre commande d'embouts pré-collés peut arriver sous forme de 1 jeu, 2 jeux ou 3 jeux, cependant, le poids total sera correct. Par exemple, si vous commandez 2 lots de 50 g sur le site Internet, vous pourrez les recevoir en 1 lot avec un total de 100 g. La commande totale peut être emballée différemment selon notre fournisseur et également pour faciliter l'expédition. Bien que nous indiquions le nombre de mèches, nos cheveux sont vendus au poids, en fonction du type de cheveux et de la longueur des cheveux, parfois vous pouvez recevoir un nombre de mèches inférieur ou supérieur, cependant, vous payez pour le poids des cheveux et ce sera toujours correct. 

Critères de retours et d'échanges pour les achats en stock 

    * Toutes les marchandises doivent être retournées dans les 7 jours dans l'état d'origine dans lequel elles ont été reçues.

    *Toute marchandise retournée en dehors de son état d'origine sera examinée par nos soins afin de déterminer si elle est éligible à un remboursement partiel, un remboursement complet ou un échange comme indiqué dans cette section. Aucun remboursement ou échange ne sera accordé pour les produits non défectueux retournés dans un état d'usage ou qui ont été altérés.

    * L'état d'usage et la falsification incluent, sans s'y limiter : les extensions de cheveux qui ont

      (i) été coupé

      (ii) été coloré, teint ou permanenté

      (iii) a fait l'objet d'une application de chaleur dans le but de lisser ou de boucler 

      (iv) qui présentent des dommages résultant d'une altération, y compris des traces d'odeurs telles que la fumée de cigarette ou le parfum.

      (v) les extensions qui ont été retirées de leur emballage d'origine. Bien que nous apprécions toute assurance qu'ils n'ont pas été utilisés, il s'agit de produits hygiéniques et ne peuvent être repris dans de telles conditions. Au titre des règles de la vente à distance, les extensions de cheveux sont considérées « pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ». Nous soutenons et appliquons pleinement cette législation lorsqu'il s'agit d'articles retirés de leur emballage.    

    * S'il est déterminé qu'un article a été utilisé ou altéré, vous serez informé par e-mail dans les 7 jours suivant son retour. Vous aurez la possibilité de payer pour son retour. Si vous ne répondez pas ou refusez d'effectuer le paiement pour son retour, l'article sera retenu pendant 30 jours puis détruit.

    * Les marchandises ne sont pas considérées comme défectueuses si leur état se détériore en raison d'une mauvaise gestion des cheveux ou d'une mauvaise application des extensions.

    * Si les marchandises sont défectueuses ou ont été endommagées pendant le transport, cela doit être signalé dans les 2 jours suivant la réception de la livraison, sinon elles ne seront pas acceptées pour le retour.

    * L'acheteur est responsable de tous les frais de port lors du retour des articles pour remboursement ou échange d'articles non défectueux. Tous les articles sont expédiés et doivent être retournés à l'adresse indiquée au dos de votre colis.

Nous vous demandons de nous contacter au care@virginhairandbeauty.com pour des instructions de retour spécifiques avant de nous envoyer votre article.

Nous rembourserons certainement tous les frais d'affranchissement Royal Mail enregistrés de 1ère classe si l'acheteur renvoie des marchandises défectueuses ou des articles livrés par erreur. Une fois la marchandise retournée dans nos locaux, vous recevrez soit le remboursement, soit l'échange comme nous l'avons convenu ainsi que le remboursement du type de frais de port à notre entreprise. 

Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les produits retardés, perdus ou endommagés pendant le transport que vous avez retournés. Nous vous conseillons d'assurer tous les articles qui nous sont retournés et d'envoyer les retours par courrier recommandé. Ce service fournit un numéro de suivi en cas de litige de livraison. Si un numéro de suivi indique la livraison d'un article mais que nos bureaux ne l'ont pas reçu, nous nous réservons le droit de contacter Royal Mail (ou un autre service de messagerie) pour confirmer l'adresse de livraison exacte utilisée. Si l'adresse est différente de celle indiquée par Virgin Hair & Beauty, aucun remboursement ni échange ne sera accordé. 

    * Si vous choisissez de renvoyer votre échange par courrier non recommandé, nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou perte. Ceci est conforme à la législation britannique.

    * Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original fourni, sauf accord contraire entre vous et Virgin Hair & Beauty.

    * Tout article retourné qui s'avère avoir été altéré ou utilisé sera proposé au client. Ce retour est à la charge du client.

    * Tous les retours doivent être reçus dans les 7 jours suivant la notification de votre souhait d'échange ou de remboursement. Il est à la discrétion des administrateurs d'autoriser les retours en dehors de cette période. 

Virgin Hair & Beauty se réserve le droit de déduire les frais de port de tout montant de remboursement pour les marchandises retournées en dehors des délais requis par les règles de vente à distance. 

Déclaration de confidentialité:

Section 1 – que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. 

Nous ne stockons pas les cartes de crédit détails et nous ne partageons pas les détails du client avec des tiers.

Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenir mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique uniquement.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de dire non.

Comment retirer mon consentement ?

Si après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à theteam@virginhairandbeauty.com.

SECTION 3 – DIVULGATION 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu

Paiement:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici. 

Article 5 – services tiers

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs. 

N'oubliez pas en particulier que certains fournisseurs peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations.

À titre d'exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Google analytics:

Notre boutique utilise Google Analytics pour nous aider à savoir qui visite notre site et quelles pages sont consultées.

ARTICLE 6 - SÉCURITÉ 

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie. 

ARTICLE 7 – COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez ou non désactiver les cookies.

 _session_id, jeton unique, de session, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

 _shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le système de suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites

 _shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain, compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.

panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.

 _secure_session_id, jeton unique, sessionnel

 storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

 Google analytics:

PREF, persistant pendant une très courte période, défini par Google et suit qui visite le magasin et d'où.

ARTICLE 8 - ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour autoriser l'un des vos personnes mineures à charge pour utiliser ce site

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons. il.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, enregistrer une plainte ou si vous souhaitez simplement plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité à theteam@virginhairandbeauty.com

Conditions générales 

Cheveux vierges et beauté

Ce site Web appartient à Mahair/Sheer Light Limited

En utilisant ce site Web et nos services, vous (utilisateur/client) acceptez d'être lié par les termes et conditions énumérés ci-dessous et sur l'ensemble du site Web. Nous (Virgin Hair And Beauty) nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Nous encourageons donc les clients et les utilisateurs à vérifier régulièrement les mises à jour. Les présentes Conditions Générales constituent nos conditions de vente.

Mahair et Sheer Light Limited constituées à Hong Kong. Toute réclamation découlant de litiges sera régie par les lois de Hong Kong

En passant une commande via notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions générales de retour et d'échange.

Nous vous encourageons à nous envoyer un e-mail directement à care@virginhairandbeauty.com si vous avez des questions concernant ces conditions générales.

Droits d'auteur

Le site Web Virgin Hair & Beauty, la conception, tout élément contenu dans le site Web et tout autre droit associé au site Web sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Rien ne peut être reproduit pour un usage public ou commercial sans l’autorisation écrite expresse d’un partenaire de Virgin Hair And Beauty. Si vous souhaitez reproduire, stocker, transmettre ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu qui apparaît sur notre site Web, veuillez d'abord nous contacter par e-mail. Si vous ne le faites pas, des poursuites judiciaires seront engagées à votre encontre.

Code de conduite

Notre équipe traitera toujours la communication client avec politesse, gentillesse et honnêteté. À l’appui de cela, nous n’offrirons aucune réponse à une communication grossière ou agressive.

Informations Client Et Politique De Confidentialité

Nous pouvons de temps en temps utiliser des informations récupérées automatiquement à partir de sources anonymes pour mettre à jour le contenu et/ou le fonctionnement de notre site Web. En outre, nous pouvons de temps en temps utiliser votre nom et les commentaires ou critiques positifs que vous nous avez soumis via le site Web et par courrier électronique.

Nous pouvons utiliser une technologie pour faciliter le traitement de votre commande et/ou suivre les habitudes de navigation des visiteurs de notre site, ce qui peut inclure des « cookies » qui seraient temporairement stockés sur votre ordinateur pendant le processus de commande. Les informations ainsi collectées ne peuvent être utilisées pour vous identifier, sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur Internet.

Si vous rencontrez des difficultés pour commander sur notre site Web après avoir modifié vos paramètres de sécurité en ligne, veuillez nous contacter.

Nous n'utiliserons les informations collectées à votre sujet que de manière licite et conformément à la loi sur la protection des données (1998). Nous ne partagerons aucune de vos informations avec des tiers sans obtenir au préalable votre consentement ou sauf si la loi l'exige. En aucun cas Virgin Hair & Beauty ne vendra ou ne donnera vos informations à un tiers.

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Annulations

Vous êtes autorisé à annuler votre commande dans l'heure suivant votre commande pour un remboursement complet. Si le produit vous a déjà été envoyé lorsque vous demandez une annulation, vous devrez le retourner à vos frais conformément à notre politique de retour client avant de bénéficier d'un remboursement. Nous vous demandons de nous contacter à care@virginhairandbeauty.com pour obtenir des instructions de retour spécifiques avant de nous envoyer votre article.

Livraison des produits, coûts et délais associés

Les prix de livraison pour les commandes au Royaume-Uni et à l'international sont facturés en fonction du poids et de la valeur de la commande. Les prix peuvent varier en raison de la destination internationale de la commande. Nous veillons à ce que toutes les commandes passées soient expédiées aux clients dans un délai de 1 à 30 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des stocks et de la destination finale.

Nous utilisons Royal Mail, Fedex, TNT et DHL comme transporteurs préférés. Vous pouvez assurer votre livraison sur le continent britannique en sélectionnant l'option Royal Mail Next Day Special Delivery - il s'agit d'un service entièrement traçable et assuré à la valeur du colis, dès que votre commande sera prête, elle sera envoyée sur ce service et sera être assuré. Les coursiers express sont également assurés. 
Les frais standards seront applicables et vous seront informés au moment de l'achat.

Les commandes internationales (en dehors du Royaume-Uni) peuvent entraîner des droits de douane et des droits qui sont payables par le client conformément aux règles et réglementations de votre pays. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou de droits.

 
1) Colis perdus ou retardés

Une fois que nous avons expédié vos articles, il est de la responsabilité du service de messagerie ou du service postal de les livrer. Nos partenaires de livraison demandent à nos clients britanniques de prévoir un maximum de 10 à 15 jours ouvrables. Les clients internationaux doivent prévoir un maximum de 25 jours pour la livraison des articles en raison du dédouanement ou de circonstances imprévues.

Nous ne considérons pas les articles comme « perdus pendant le transport » tant que les délais indiqués ci-dessus ne sont pas écoulés conformément aux réglementations indépendantes du service de messagerie ou postal. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lorsque vous passez votre commande. Si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte et que votre article ne peut pas être livré, il risque d'être perdu dans le système postal. Si cela se produit parce qu'une mauvaise adresse a été fournie, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou du retour retardé de votre colis. 

Livraisons en Australie - Veuillez vous assurer toi choisissez l'option d'expédition par coursier, nous recommandons ce service d'expédition pour garantir que votre article arrive en toute sécurité et dans les délais.

2) articles retournés à l'expéditeur

Si nous publions votre article à l'adresse de livraison que vous avez indiquée et qu'il est retourné à l'expéditeur, nous vous contacterons dès son retour. Nous pouvons réessayer de livrer moyennant des frais de livraison supplémentaires. 

3) régions éloignées du Royaume-Uni

Nous recevons occasionnellement des commandes de régions et de régions éloignées du Royaume-Uni. Ces commandes seront expédiées via Royal Mail pour garantir une livraison dans les délais, mais il n'est pas garanti qu'elles arriveront « le jour ouvrable suivant ». Ces domaines comprennent actuellement :

a) Irlande du Nord

b) Île de Man

c) Highlands écossaises - en particulier les codes postaux commençant par IV, HS, KA27-28, KW, PA20-49, PA60-78, PH17-26, PH30-44, PH49-50, ZE

d) Îles anglo-normandes

4) Retards dus aux intempéries ou à une grève Virgin Hair & Beauty ne sera pas tenu responsable de tout retard causé par les conditions météorologiques, des conditions de voyage dangereuses ou une grève organisée par les sociétés de transport ou les entreprises associées. 

Noël, jours fériés, jours fériés - Colis en retard

Une fois que nous avons expédié vos articles, il est de la responsabilité du service de messagerie ou du service postal de les livrer. Nous demandons à nos clients britanniques de prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison des articles en raison de circonstances imprévues telles que des retards en haute saison, une grève ou des conditions météorologiques chroniques.

Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard dû aux conditions météorologiques ou à l'augmentation typique du trafic pendant les périodes de vacances.

Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter directement.

Avis De Non-Responsabilité - Garanties

Sauf indication contraire expresse, dans toute la mesure permise par la loi, notre site Web, ses fournisseurs de contenu, ses annonceurs ou ses sites liés ne pourront être tenus responsables de quelque dommage que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, tout dommage direct, indirect, spécial, consécutif, punitif ou les dommages accessoires, ou les dommages pour perte d'usage, de profits, de données ou d'autres éléments incorporels, les dommages à la bonne volonté ou à la réputation, ou le coût d'acquisition de biens et de services de remplacement, découlant de ou liés à l'utilisation, à l'incapacité d'utiliser, à la performance ou à la défaillance de ce site Web ou des sites liés, même si Virgin Hair And Beauty avait été informé de la possibilité de tels dommages et indépendamment du fait que ces dommages résultent d'un contrat, d'un délit, d'une équité, d'une restitution, d'une loi, de la common law ou autrement. Vous avez lu cette clause de non-responsabilité et l'acceptez car vous considérez qu'elle est raisonnable.

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Vente en ligne de produits et services

En faisant une demande ou une commande, vous proposez d'acheter un produit que nous accepterons de vous vendre conformément aux présentes conditions générales. Toutes les demandes sont soumises à disponibilité et confirmation du prix de la commande par nos soins. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité et toute garantie ou représentation faite quant aux délais de livraison est limitée aux règles du service postal que nous choisissons. Nous ne sommes pas responsables de tout retard dû à des grèves postales, aux conditions météorologiques ou à des circonstances similaires indépendantes de notre volonté immédiate.

Nous sommes en droit de refuser toute demande formulée par vous. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.

Lorsque vous faites une demande, vous vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez pour demander des biens ou des services ou des offres faites aux enchères soient véridiques et exacts, que vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour faire votre demande ou enchère et qu'il existe des fonds suffisants pour couvrir le coût des biens, des services ou de l'offre. Il est de votre responsabilité de nous informer de toute modification de ces informations dans les plus brefs délais.

Tous les prix sont sujets à changement sans préavis.

Accord complet

Les présentes Conditions générales constituent l’intégralité de l’accord des parties et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre vous et Virgin Hair & Beauty. Toute renonciation à toute disposition des présentes Conditions générales ne sera effective que si elle est écrite et signée par un partenaire de Virgin Hair & Beauty. Virgin Hair & Beauty exerce ses activités sous une société à responsabilité limitée basée à Hong Kong. Veuillez nous contacter à care@virginhairandbeauty.com pour demander notre adresse.

 

Produits Capillaires

Virgin Hair & Beauty n'est pas responsable de la manière dont vous utilisez les produits que vous achetez auprès de notre entreprise. Nous déclinons toute responsabilité si des cheveux sont installés ou mal entretenus. Cela inclut les dommages dus aux traitements de coloration, à la coupe, à toute autre fin ou si des produits endommagent vos cheveux ou votre peau.

 

Soins Capillaires Et Pose De Cheveux

Virgin Hair & Beauty n'est pas responsable des coûts ou des méthodes que vous choisissez pour installer et entretenir vos nouveaux produits. 

 

Images Et Photos

Les images de modèles et de cheveux dans la description de chaque article sont une approximation de la couleur. Nous ne prétendons pas que vos cheveux seront identiques à ceux-ci ou que les modèles les auront coiffés, lavés et préparés avant chaque photo. Veuillez noter que la couleur peut être affichée différemment sur chaque écran d'ordinateur et que nous ne pouvons donc être tenus responsables de toute variation. Nous fournissons tous les articles dans un emballage transparent afin que vous puissiez voir les extensions avant de les retirer de l'emballage ou de les porter.

 

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Virgin Hair & Beauty, ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et sociétés affiliées, contre toute réclamation, responsabilité, dommage et/ou coût de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, frais juridiques) découlant, sans limitation, de votre utilisation de notre site Web ou de nos services, de votre violation des conditions d'utilisation, de votre violation de tout droit de propriété intellectuelle ou de tout autre droit de toute personne ou entité, ou de votre violation d'un devoir de confidentialité. ou à la vie privée, ou toute déclaration diffamatoire faite par vous sous quelque forme que ce soit.

 

Juridiction

Ces conditions générales sont régies par les lois de Hong Kong et tout litige résultant de l'utilisation de notre site Web ou de nos services sera traité devant les tribunaux locaux. Ces termes et conditions doivent être interprétés conformément aux lois de Hong Kong et quel que soit votre lieu de domicile. 

Tout litige lié de quelque manière que ce soit au contenu de ce site, que ce soit en ce qui concerne ses marques, ses droits d'auteur ou son contenu en images, sera résolu exclusivement par arbitrage. Dont les termes doivent être convenus entre Virgin Hair & Beauty et vous-même et ne confèrent aucun droit ou recours à un quelconque redressement des tribunaux de Hong Kong, qu'il soit provisoire ou autre, et qu'en accédant à ce site, vous renoncez à tout moment à ce droit. .

 

Limitation de responsabilité

Virgin Hair & Beauty, ses partenaires ou sociétés affiliées ou toute partie impliquée dans la création, la production ou la fourniture de nos services, ou de tout site Web lié à notre site ou à nos services, ne pourront être tenus responsables de quelque manière que ce soit de tout dommage direct, accidentel, consécutif, indirect, dommages spéciaux ou punitifs découlant de votre accès, utilisation ou incapacité à utiliser ce service ou tout site lié à ce service ou en relation avec tout défaut de performance, erreur, omission, interruption, défaut, retard de fonctionnement ou de transmission, virus informatique ou panne de ligne ou de système.

Virgin Hair & Beauty est exploité sous une nouvelle direction depuis janvier 2019 et n'a AUCUNE affiliation avec l'ancien propriétaire. L'ancien propriétaire et ses responsabilités relèvent de leur seule responsabilité.

Nous ne serons pas non plus responsables de tout dommage ou perte résultant d'un contrat, d'un délit ou autre : y compris la perte de profits, la perte d'activité ou la date : interruption d'activité, dommages et/ou autres pertes consécutives résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser du service et/ou de toute action entreprise par vous en conséquence directe de l'utilisation du matériel fourni sur le site Web de Virgin Hair & Beauty. Cela inclut les sites accessibles via des liens depuis le site Web de Virgin Hair & Beauty.

 

Paiement Et Devises

Au moment du paiement, un détail de tous les frais sera affiché, y compris les frais de port en GBP. Bien que le contenu de votre panier puisse être affiché dans la devise que vous avez sélectionnée, vous réglerez votre commande en GBP au taux de change le plus actuel. Nous utilisons un convertisseur de devises standard. Le taux de change de votre propre banque peut varier légèrement, c'est pourquoi nous ne pouvons déterminer le taux de change en GBP qu'au moment de l'achat.

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit. Les paiements par carte sont traités à l'aide de la passerelle de paiement PayPal.

En aucun cas nous ne vous demanderons de nous communiquer les informations de votre carte de crédit par email ou par courrier. Sauf demande préalable de vérification du paiement, veuillez ne pas nous envoyer d’espèces, de chèques, de mandats ou d’informations de carte de crédit par la poste. Nous n'acceptons pas cela comme mode de paiement et tout ce qui n'est pas en espèces sera détruit. Toute somme d'argent déposée sera reversée à une œuvre caritative.

 

Interdiction

Vous ne devez pas : commettre ou encourager une infraction pénale, envoyer ou recevoir tout matériel offensant ou obscène, ou en violation de la confiance, du droit d'auteur, de la vie privée ou de tout autre droit ; agir contrairement aux politiques d'utilisation acceptables de tout site lié ou aux normes communautaires en général : transmettre ou distribuer un virus ; pirater n’importe quel aspect de nos services ; données corrompues ; causer de la gêne aux autres utilisateurs de notre site ou de nos services ; porter atteinte au droit des marques déposées ou à d'autres droits de propriété de toute autre personne ; envoyer de la publicité non sollicitée ou tout autre matériel promotionnel, communément appelé « spam » ; ou tenter d'affecter les performances ou la fonctionnalité de toute installation informatique de ou accessible via notre site Web.

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Virgin Hair & Beauty travaille activement avec les forces de l'ordre locales pour prévenir la fraude en ligne. Tout client soupçonné d'avoir commis une transaction frauduleuse verra ses coordonnées enregistrées fournies à la police nationale et internationale. Nous nous réservons le droit de récupérer toute perte d'argent due à des transactions frauduleuses par tout moyen légal, y compris les frais de recouvrement, les frais de recouvrement, les intérêts et autres frais associés à la collecte.

 

Soumissions

Toutes les informations et tous les documents que vous soumettez à Virgin Hair & Beauty ou que vous publiez sur toute zone publique du site Web de Virgin Hair & Beauty doivent être fournis par le demandeur et acceptés par le site Web de Virgin Hair & Beauty sur une base non confidentielle, sous réserve de nos conditions générales. De plus, nous aurons droit à une licence non exclusive, libre de droits, perpétuelle sur les droits d'auteur de tout matériel soumis et nous serons libres d'utiliser, d'éditer, de copier, de republier et de distribuer (à toute fin légale) et d'autoriser d'autres à faire de même. , toute information ou matériel de ce type et toutes les idées contenues dans ces informations ou matériels.

 

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Variation du contenu

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TVA et douanes

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Cheveux vierges et beauté

Virgin Hair And Beauty est une entreprise privée. Nous sommes une entreprise en ligne, un rendez-vous est donc requis si vous souhaitez nous rendre visite. Nous opérons sous le nom commercial de Cheveux vierges et beauté et n'a aucune affiliation avec une autre société portant un(des) nom(s) similaire(s)

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